Knock Knock: Moare Consultanța?

Knock, knock, knock. Cine e acolo? Inteligența Artificială. Și nu bate politicos la ușă—lovește puternic în una dintre cele mai stabile industrii din ultimul secol: consultanța. Timp de decenii, firmele de consultanță, în special „Big Four” (Ernst & Young, PwC, Deloitte și KPMG), au modelat decizii corporative, au ghidat guverne și au construit strategii pentru giganți globali. Au prosperat datorită cunoștințelor, experienței și cadrelor metodologice aproape imposibil de reprodus intern. Dar acest model este acum perturbat într-un mod pe care puțini l-ar fi putut anticipa.

OpenAI și alți mari jucători din tehnologie nu oferă doar instrumente AI ca niște „add-on-uri”. Ei se integrează direct în coloana vertebrală a operațiunilor de business. În timp ce consultanții încă vorbesc despre strategii AI, giganții tech scriu deja codul care face acele strategii reale. Nu e doar o schimbare de competiție; e o schimbare de putere. Și dacă industria de consultanță nu se adaptează, ar putea să nu supraviețuiască.

Big Four și Fortăreața Care Se Prăbușește

De-a lungul istoriei moderne a afacerilor, cele patru mari firme de consultanță au deținut aproape un monopol. Numele lor erau sinonime cu încredere, credibilitate și capacitatea dovedită de a rezolva probleme la scară globală. Când companiile din Fortune 500 aveau nevoie de restructurări, audituri, transformare digitală sau strategii de expansiune, apelau la Big Four. Aceste firme au construit rețele imense de profesioniști la nivel mondial și au perceput tarife premium pentru o expertiză ce părea imposibil de înlocuit.

Însă în acea fortăreață au început să apară fisuri. Internetul a democratizat accesul la informație. Ceea ce odinioară necesita acces la metodologii exclusive și consultanți scumpi este acum disponibil în articole, studii de caz și chiar interfețe AI de tip chat. În loc să plătească milioane pentru planuri generale de tip „best practice”, companiile pot obține din ce în ce mai des informații mai inteligente, mai rapide și mai ieftine generate de AI.

Problema nu este doar accesul la informație, ci viteza și amploarea la care AI operează. Un consultant uman ar putea avea nevoie de săptămâni pentru a analiza operațiunile unei firme, a intervieva angajații și a construi o prezentare de recomandări. Un AI poate procesa ani de date în câteva minute, identifică ineficiențe și sugerează îmbunătățiri ale fluxurilor de lucru în timp real. Acest lucru face ca oferta tradițională a consultanței să pară dureros de lentă, scumpă și depășită.

Big Four încă au putere de brand și acoperire globală, dar dominația lor nu mai este de necontestat. Și provocatorii nu sunt firme mici de nișă—sunt unii dintre cei mai puternici jucători tehnologici din lume.

OpenAI și Noul Model de Consultanță

OpenAI nu intră în consultanță în sensul tradițional—ci rescrie regulile jocului. În loc să ofere sfaturi și să lase companiile să execute, integrează AI în însăși structura proceselor de business. Noua lor divizie de consultanță nu vine ieftin: pragul de intrare este de 10 milioane de dolari. Această sumă transmite un mesaj clar: nu e vorba despre experimente rapide cu AI, ci despre integrare profundă, structurală.

Clienții de acest nivel nu primesc doar un set de slide-uri. Ei primesc ingineri onsite care reproiectează fluxurile de lucru, construiesc sisteme AI personalizate și le conectează direct la cele mai critice procese ale companiei. De la finanțe și lanțul de aprovizionare până la suport clienți și dezvoltare de produs—fiecare funcție de bază poate fi automatizată cu AI. Odată instalate, aceste sisteme nu doar ghidează deciziile—le execută.

Acest model depășește cu mult consultanța tradițională. Big Four au funcționat istoric ca niște mentori: sugerau ce ar trebui făcut, iar clientul decidea dacă aplică sau nu. OpenAI și ceilalți giganți tech acționează însă ca arhitecți și constructori. Ei nu propun soluții—le construiesc și se asigură că devin indispensabile.

Iar aici se ascunde adevărata disrupție. Odată ce sistemele AI sunt integrate la acest nivel, clienții nu mai pot pur și simplu să renunțe. Dacă elimini un flux AI care gestionează logistica lanțului de aprovizionare, întreaga afacere se blochează. Nu mai vorbim de consultanță, ci de infrastructură digitală care creează dependență.

De la Sfaturi la Control

Consultanța a fost mereu despre expertiză. Companiile aduceau consilieri externi pentru a obține o perspectivă obiectivă, pentru a-și analiza operațiunile și a sugera optimizări. Premisa era: „Spune-ne problemele tale și te vom ghida spre soluții.” Dar AI schimbă complet ecuația. Astăzi, mașinile pot „ști” mai multe despre industria ta, despre reglementări și bune practici decât majoritatea consultanților umani. Nevoia de înțelepciune externă devine o marfă.

Ce o înlocuiește? Controlul. Noul câmp de luptă nu mai este ce știi, ci ce construiești și operezi. Când instrumentele AI sunt integrate adânc în fluxurile de lucru, ele nu doar oferă sfaturi—ci execută sarcini. Devin sistemul nervos central al companiei. Elimină-le, iar organizația se prăbușește.

Imaginează-ți că e ca electricitatea. La început, firmele puteau teoretic să funcționeze fără ea, dar odată ce a fost integrată în fiecare aspect al activității, a devenit imposibil de înlăturat. La fel se întâmplă cu controlul fluxurilor de lucru alimentate de AI. Dacă aceste sisteme îți alimentează serviciul clienți, contabilitatea și lanțul de producție, nu mai poți reveni pur și simplu la metode manuale.

Aceasta reprezintă o schimbare profundă în relația dintre consultant și client. Consultanții tradiționali ofereau ghidaj și lăsau controlul clientului. Consultanța condusă de AI oferă infrastructură pe care furnizorul o controlează. Această dependență creează o asimetrie uriașă de putere. Dacă OpenAI „deține” fluxurile de lucru, practic conduce compania din spatele cortinei.

Nu mai vorbim de consultanță. Vorbim de control—iar cine controlează fluxurile de lucru controlează viitorul business-ului.

Linia Tot Mai Ștearsă Dintre Software și Consultanță

Ani de zile, consultanța și software-ul au fost văzute ca două lumi complementare dar separate. Consultanții analizau problemele și recomandau instrumente, în timp ce companiile de software construiau acele instrumente. Acum, liniile se estompează. Giganții tech nu se mai mulțumesc să fie furnizori de software—devin consultanți implicit, pentru că produsele lor sunt integrate atât de adânc în procesele de business.

În loc ca o companie să cumpere un software și să angajeze consultanți pentru a-l adapta, primește din ce în ce mai mult un pachet complet: strategie, implementare și execuție, toate legate prin AI. Și spre deosebire de consultanții umani, aceste sisteme nu doar predau recomandări—ele rulează non-stop, învățând și îmbunătățindu-se constant.

Această schimbare amenință să facă irelevantă consultanța în forma ei actuală. Big Four încă încearcă să vândă „strategii AI”, ca și cum strategiile ar fi valoarea în sine. Dar strategiile au devenit ieftine, chiar gratuite. Ceea ce contează este cine scrie codul, cine construiește fluxurile și cine întreține infrastructura. Acolo se află puterea reală.

Companiile de tehnologie au înțeles deja asta. Ele nu propun drumuri sau teorii. Ele integrează AI în sângele companiilor, asigurând dependența pe termen lung. Odată creată acea dependență, schimbarea furnizorului devine aproape imposibilă. Asta creează șanțuri de protecție mult mai adânci decât orice cadru metodologic Big Four.

Consultanța de mâine s-ar putea să nu mai fie numită consultanță. Ar putea fi pur și simplu infrastructură, livrată și controlată de câțiva giganți ai AI.

Concluzie

Deci, când va muri consultanța? Nu va exista o dată exactă sau un titlu de presă care să-i marcheze sfârșitul. În schimb, va dispărea treptat, înlocuită de ceva ce arată diferit, dar servește același scop—de a ghida și modela afacerile. Doar că, spre deosebire de trecut, unde oamenii ofereau sfaturi, viitorul aparține sistemelor care construiesc, integrează și controlează.

Vechiul model, bazat pe consultanță și prezentări, este deja golit de substanță. Companiile nu mai plătesc pentru slide-uri—plătesc pentru fluxuri care le conduc business-ul. Și odată ce aceste fluxuri sunt controlate de furnizori mari de AI, firmele tradiționale de consultanță riscă să devină inutile.

Knock, knock, knock. Cine e acolo? AI. Cine vine? Vine după job-ul tău, frate.